电信营业厅店长
5000~10000/月
更新：2026-08-24
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一、日常门店运营管理 1. 人员管理：负责营业厅营业员、导购、装维协销等员工排班、考勤、日常纪律管理，组织晨会、夕会，分配当日任务，监督服务规范。 2. 门店环境与物料：保持厅内整洁、宣传物料摆放规范，管控号卡、终端、合约礼品、发票、工单等物资库存，避免缺货或积压。 3. 服务质量管控：处理客户投诉、疑难问题，监督服务礼仪、业务办理规范，减少差评与投诉，提升客户满意度。 二、销售业绩与指标达成 - 手机、全屋WiFi、宽带新装/续费、融合套餐办理 - 5G升级、号卡开卡、副卡加装、增值业务（视频会员、云盘、保险等） - 政企、社区、商户外拓业务，异网用户迁转 日常要拆解任务、盯每日销量，带领团队完成公司下达的业绩指标。 三、团队培训与激励 - 对员工进行业务知识、套餐政策、营销话术、办理流程培训 - 制定内部激励方案，调动员工销售积极性，帮扶业绩落后员工提升 四、数据复盘与上报 每日/每周核对销售数据、业务量、工单完成情况，向区域主管汇报门店经营情况，分析短板并调整营销方案。 五、对外协调与外拓 - 对接电信区域负责人、装维班组，协调装机、故障处理 - 组织员工进社区、小区、商圈、企业做地推宣传，拓展门店外业务 - 维护周边商户、物业等合作资源 六、合规与风险把控 严格执行电信业务办理规范，杜绝违规开卡、虚假工单、违规承诺等问题，避免被公司处罚，保障门店合规运营。 七、店长岗位特点 - 偏销售管理岗，既要管服务也要冲业绩，压力集中在指标完成上 - 综合能力要求高：沟通、管理、营销、应急处理都需要 - 上班时间多跟随营业厅营业时段，节假日通常需要在岗
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